退換貨政策

感謝您選擇 URONE 運動修護夥伴。為了確保每一位跑者拿到的產品都是最純淨、高品質的狀態，我們制定了以下退換貨規範。若您對收到的商品有任何疑慮，請隨時與伊森聯繫。

一、 七天鑑賞期

依據消費者保護法規定，您享有商品到貨日起七天內（含例假日）的鑑賞期。請注意：鑑賞期並非試用期。

• 保養品（如：炎上、破冰）屬於個人衛生用品，一經拆封（含外層塑膠收縮膜）即不接受退換貨。
• 退回商品必須是全新狀態且包裝完整（包含商品本體、贈品、附件、包裝盒及所有隨附文件）。

二、 瑕疵與損壞處理

若您收到商品時發現有以下情形，請於收到貨後 7 日內 聯繫 URONE 官方 LINE (@urone)，我們將全額負擔運費並盡速為您更換新品：

• 包裝破損、內容物外漏或擠壓變形。
• 產品品項、數量與訂單不符。
• 包裝有異常膨脹或變質現象。

三、 退款流程

當我們收到退回商品並確認符合退貨條件後，將於 7-14 個工作天內完成退款：

• 信用卡付款： 款項將直接刷退至原信用卡帳戶（實際入帳時間視銀行作業而定）。
• ATM 轉帳/貨到付款： 請提供您的收款銀行與帳號，我們將以匯款方式退還。

四、 無法辦理退貨之情況

• 超過七天鑑賞期。
• 產品已拆封使用、人為損壞或包裝不完整。
• 因個人體感、氣味偏好等主觀因素（非產品瑕疵）。